4/10 – Schlecht
Gabriela H.
26. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Chaos mit der Buchung und Preis Leistungsverhältnis ist fraglich.
Leider wurden wir vor Ort nicht persönlich betreut, sondern nur per SMS benachrichtigt. Das angerufene Büro unter oben genannten Nummer hat die Buchung nur nach Objektnummer und Buchungsnummer erkannt. Hinweis war, dass über FEWO direkt bzw. Abritel.fr. dieses Obejekt nicht buchbar sei.
Nett war dann die Bemühung uns ein Upload zu geben in einem anderen Boot, einem Katamaran. Zugang aber erst zwei Stunden später. als angekündigt.
Leider kam dann am nächsten Tag eine Whatsapp, dass wir den Katamaran verlassen müssten, denn er wäre von einem anderen Kunden für diesen Tag gebucht worden.
Ärgerlicherweise mussten wir dadurch unseren Trip auf die Ile d'Oleron frühzeitig beenden und auch danach kam keine weitere Info zur Situation am neuen Schiffsplatz. Dessen Standort haben wir dann als GPS über WhatsApp erfragt. Das Niveau dort recht ab vom Schuss der Innenstadt, war wie auf einem Campingplatz. Das Klo und die Duschen mussten außerhalb der Anlage (Fußweg: 200m) aufgesucht werden. Die Steckdosen an Bord funktionierten nicht, zwecks Handyaufladung. Das dafür vorgesehene Radio hatte zwar eine Ladebuchse, die war aber leider defekt. Licht ging. An den Wänden der Kajüte befindet sich Schimmelbefall, der nicht. Informationen zu der Fewo gab es vom Betreiber Life and Boat auch nicht und auf eine Vorab-Mail wurde nicht reagiert.
Zudem war auch das Upload eigentlich eher ein älteres, in die Jahre gekommenes Schiff-Modell. In den Duschen gab es ebenfalls Schimmelbefall und einer der Duschabflüsse war defekt. Wir hatten Glück beim ersten Check-in eine Putzfrau vor Ort anzutreffen, die uns eine kurze Einweisung der Toiletten an Bord gab. Weitere Infos gab es erst nach ernster Nachfrage und dann auch eher unfreundlich. Geantwortet wurde von Seiten des Anbeiters grundsätzlich ohne Anrede und ohne Nennung von Namen der kommunizierenden Person, während wir den Gastgeber jeweils immer freundlich mit Host anschrieben. Eine Entschuldigung wegen der falschen Buchung kam bei uns auch nicht an.
Schade, denn eigentlich ist die Idee ja schön, doch an der Umsetzung mangelt es leider. Nachbesserung tut not.
Gabriela H.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2022
