Richtlinie zu Verkauf und Übergabe von Unterkünften
Zusammenfassung
Diese Richtlinie legt die Anforderungen für Gastgeber fest, die ihre inserierten Ferienunterkünfte verkaufen oder die Verwaltung einer Unterkunft an einen neuen Gastgeber übergeben. In diesem Artikel erfährst du mehr darüber.
Das müssen Gastgeber tun
Nach der Vereinbarung, eine Unterkunft zu verkaufen oder die Verwaltung einer Unterkunft an einen neuen Gastgeber oder eine neue Agentur zu übertragen, müssen Gastgeber die folgenden Maßnahmen ergreifen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und alle betroffenen Gäste zu unterstützen:
- Benachrichtige die betroffenen Gäste, ob ihr Aufenthalt storniert oder vom neuen Eigentümer oder der neuen Agentur eingehalten wird.
- Wenn ein neuer Eigentümer oder eine neue Agentur zugestimmt hat, anstehende Buchungen einzuhalten, muss Gästen die Möglichkeit geboten werden, ihre Buchung ohne Gebühr zu stornieren (unabhängig von den Stornobedingungen).
- Nimm Erstattungen für stornierte Buchungen rechtzeitig vor. Wenn nur ein Teil einer Buchung storniert wird, müssen Gastgeber die verbleibenden Nächte, die nicht eingehalten werden, erstatten.
Zukünftige Buchungen
Um nach dem voraussichtlichen Datum des Verkaufs oder des Wechsels der Verwaltung weiterhin Buchungen annehmen zu können, müssen Gastgeber mit dem neuen Eigentümer oder der neuen Agentur eine Vereinbarung treffen, dass alle Buchungen nach dem Verkauf oder dem Wechsel der Agentur berücksichtigt werden. Wenn Gastgeber eine solche Vereinbarung haben:
- Neue Gastgeber können die Buchungsbedingungen lockern, aber keine neuen Bedingungen oder Gebühren hinzufügen.
- Der ursprüngliche Gastgeber muss Gäste über den Wechsel des Eigentümers oder der Verwaltung informieren und ihnen die Möglichkeit geben, zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten (unabhängig von den Stornobedingungen).
- Die verbleibenden Zahlungen müssen über FeWo-direkt an den ursprünglichen Gastgeber gezahlt werden, wobei jede Überweisung zwischen dem ursprünglichen Gastgeber und dem neuen Gastgeber abgesprochen und abgewickelt werden muss.
Wenn Gastgeber keine solche Vereinbarung haben, müssen sie die Kalender in ihrem Konto für Daten sperren, die nach dem voraussichtlichen Schließungsdatum der Unterkunft oder dem Datum des Wechsels der Agentur liegen.
Der Verkauf einer Unterkunft oder der Wechsel der Verwaltung zu einem neuen Gastgeber oder zu einer neuen Agentur berechtigt nicht zu einem Stornierungsverzicht. Gastgeber unterliegen den Stornobedingungen des Gastgebers, wenn Buchungen entweder vom Gastgeber oder einem Gast aufgrund eines Verkaufs der Unterkunft oder eines Wechsels der Agentur storniert werden.
Wenn ein erwarteter Unterkunftsverkauf oder ein Wechsel der Agentur nicht zustande kommt, können Gastgeber gesperrte Zeiträume entfernen. Reservierungen, die geändert wurden, werden nicht rückgängig gemacht.
Inseratsübertragungen
- Inserate können nicht auf eine andere Partei übertragen werden. Bei einem Unterkunftsverkauf oder Agenturwechsel muss der neue Gastgeber ein neues Inserat für die Unterkunft erstellen.
- Vorhandene Inhalte wie Fotos und Beschreibungen werden von FeWo-direkt nicht auf das neue Inserat übertragen. Neue Eigentümer können beantragen, dass die Bewertungen übertragen werden. In diesem Fall wird in dem neuen Inserat vermerkt, dass diese Bewertungen unter dem vorherigen Eigentümer oder der vorherigen Verwaltung abgegeben wurden.
Wenn du Hilfe beim Einrichten eines neuen Inserats benötigst, wende dich bitte an den FeWo-direkt-Kundenservice.
Siehe
Erfahre mehr darüber, wie du Kalenderdaten sperren kannst.
Hier erhältst du Informationen zur Übertragung eines Inserats an einen neuen Vermieter.