Richtlinie zu Verkauf und Übergabe von Unterkünften
Diese Richtlinie gilt für alle Ferienunterkünfte von FeWo-direkt, die über FeWo-direkt gebucht wurden.
Zusammenfassung
In dieser Richtlinie wird erläutert, was Gastgeber tun müssen, wenn sie ihre Unterkunft verkaufen oder diese an einen neuen Unterkunftsverwalter übergeben. Wenn eine Buchung aufgrund eines Verkaufs oder eines Wechsels in der Verwaltung storniert wird, kann der Gastgeber den Stornobedingungen des Gastgebers unterliegen, einschließlich etwaiger damit verbundener Stornierungsgebühren für Gastgeber und anderer Konsequenzen.
Benachrichtigung der Gäste und Verwaltung der Buchungen
Sobald eine Unterkunft zum Verkauf angeboten wird oder der Gastgeber eine Vereinbarung getroffen hat, sie an einen neuen Unterkunftsverwalter zu übertragen, müssen die derzeitigen Gastgeber folgende Maßnahmen ergreifen:
Vorhandene Reservierungen
- Informiere Gäste mit bestehenden Buchungen umgehend darüber, ob ihr Aufenthalt durch den Verkauf oder den Verwaltungswechsel beeinträchtigt wird, einschließlich der Frage, ob der neue Gastgeber zugestimmt hat, bestehende Buchungen einzuhalten (siehe unten: „Zusammenarbeit mit einem neuen Eigentümer oder Unterkunftsverwalter“).
- Bieten Sie Gästen die Möglichkeit, ihre Buchung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.Wenn der Gast sich entscheidet, die Buchung zu stornieren, muss der Gastgeber die Stornierung einleiten; er darf den Gast nicht bitten, die Stornierung selbst vorzunehmen.
Neue Reservierungen
- Nehmen Sie neue Reservierungen nur an, wenn der Aufenthalt vor dem voraussichtlichen Datum des Verkaufs oder der Übertragung der Unterkunftsverwaltung endet.
- Benachrichtigen Sie Gäste mit neuen Buchungen darüber, dass die Unterkunft zum Verkauf angeboten wird oder es zu einem Wechsel in der Verwaltung kommt, und versichern Sie ihnen, dass ihre Buchung davon nicht betroffen ist.
Verwaltung des Inserats
- Sperren Sie den Kalender des Inserats für Aufenthaltsdaten nach dem voraussichtlichen Verkauf der Unterkunft oder dem Wechsel des Unterkunftsverwalters.
- Entfernen Sie das Inserat von FeWo-direkt, nachdem der Verkauf oder ein Wechsel in der Unterkunftsverwaltung stattgefunden hat.
Durchsetzung von Stornierungsbedingungen und Gästebetreuung
Wenn eine Buchung storniert wird oder aufgrund eines Verkaufs oder eines Wechsels beim Unterkunftsverwalter nicht durchgeführt werden kann, kann der Gastgeber den Stornobedingungen des Gastgebers unterliegen. Das kann selbst dann gelten, wenn der Gast storniert, nachdem er über den Verkauf oder den Verwaltungswechsel informiert wurde. Für diese Stornierungen gilt kein Stornierungsverzicht, und der für die Stornierung verantwortliche Gastgeber muss mit etwaigen Gebühren oder anderen Konsequenzen gemäß dieser Richtlinie rechnen. Gäste haben möglicherweise auch Anspruch auf Unterstützung von Sorglos mit FeWo-direkt™.
Zusammenarbeit mit einem neuen Eigentümer oder Unterkunftsverwalter
Wenn sich der derzeitige und der neue Gastgeber darauf einigen, bestehende Buchungen nach dem Verkauf oder dem Wechsel des Unterkunftsverwalters einzuhalten, und die Gäste sich dafür entscheiden, ihre Buchung beizubehalten, gelten folgende Bedingungen:
- Der neue Gastgeber muss ein neues Inserat auf FeWo-direkt erstellen. Vorhandene Inhalte des Inserats wie Fotos und Beschreibungen können nicht auf den neuen Gastgeber übertragen werden. Bewertungen für die Unterkunft können auf Anfrage übertragen werden.
- Aktuelle und neue Gastgeber müssen sich an den Support von FeWo-direkt wenden, um Buchungen auf das neue Inserat zu übertragen.
- Neue Gastgeber müssen für alle übertragenen Buchungen die gleichen Buchungsbedingungen beibehalten oder bessere Bedingungen anbieten.
- Nachdem die Buchung übertragen wurde, müssen alle noch ausstehenden Zahlungen bei Fälligkeit an den für die Buchung zuständigen Gastgeber geleistet werden.
- Der derzeitige und der neue Gastgeber müssen sich selbst über die Aufteilung der Gelder einigen, nachdem eine Buchung bezahlt wurde. FeWo-direkt wird keine Streitigkeiten zwischen den derzeitigen Gastgebern und dem neuen Eigentümer oder dem Unterkunftsverwalter schlichten oder vermitteln.
Bitte beachten Sie: Wir besitzen, betreiben, verwalten, kontrollieren oder prüfen keine auf unserer Plattform aufgeführte Unterkunft. Wir überprüfen oder garantieren weder die Sicherheit einer Unterkunft noch die Richtigkeit oder Genauigkeit von Unterkunftsinseraten oder anderen Inhalten, die auf der Plattform bereitgestellt werden. Wir übernehmen keine Garantie für die Sicherheit oder das Verhalten von Gastgebern oder Gästen.