4/10 – Schlecht
Romain R.
24. Aug. 2022
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
bonne localisation mais beaucoup de problèmes
Arrivée :
* l'adresse communiquée n'est pas la bonne. Le numéro de la rue n'est pas le bon. Nous avons dû remonter et descendre à plusieurs reprises la rue en pente avec bagages et poussettes avant que l'on appelle la propriétaire
* la propriétaire s'est présentée au logement avec de la fièvre, en nous assurant qu'il ne s'agissait pas du covid. Elle ne portait pas de masque malgré la présence de deux bébés de 5 mois. Le lendemain, elle nous apprend qu'elle a le covid. Nous avons passé la matinée du lundi à trouver un endroit où se faire tester.
Logement :
* ce dernier est bien situé car proche de la plage malgré le fait qu'il soit proche de l'aéroport. En effet, beaucoup d'avions survolent le logement mais comme nous n'étions pas là, la journée cela ne posait que peu de problème
* le logement n'est pas équipé par le minimum pour une location,c'est-à-dire pas de sel ni de poivre ni d'huile, de sucre, ni de gel douche. Nous avons dû tout acheter nous même
* l'annonce ne fait pas mention que l'une des chambres à l'étage est en fait ouverte sur le salon. Pas pratique avec des bébés
* une des deux clés fournies ne fonctionne pas bien.
Ménage :
* le logement à notre arrivée n'était pas propre. En effet :
- la couette du bas était tachetée de sang
- la couette d'une des chambres à l'étage comportait des croix faites au feutre
- les stores du bas étaient cassés
- les verres n'étaient pas bien lavés
A notre départ, la propriétaire a constaté une tâche (de lait et d'eau) sur le canapé. Celle-ci s'est plainte auprès de Homerez en disant qu'une tâche avait été faite et que le ménage n'avait pas été fait. Or, d'une part, nous avons laissé le logement en l'état voire dans un meilleur état que lorsque l'on est arrivé (notamment au niveau de la vaisselle). D'autre part, la propriétaire demande une compensation financière pour la tâche alors qu'elle nous a demandé 100 euros en cash pour le ménage, que nous avions laissé comme convenu dans le logement.
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Romain R.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2022
