Zusammenfassung

Bei FeWo-direkt ist es unsere Überzeugung, dass Gäste mit Assistenztieren immer in einer Unterkunft akzeptiert werden sollten, auch wenn der Gastgeber normalerweise keine Haustiere erlaubt. Vielerorts ist dies auch gesetzlich vorgeschrieben. 

Was ist erlaubt? 

Assistenztiere werden speziell dazu ausgebildet, Menschen mit Behinderungen zu unterstützen. Sie sind wichtige Begleiter für viele Gäste und sind Arbeitstiere, keine Haustiere. Das bedeutet, dass die Regeln des Gastgebers für Haustiere nicht gelten und dass den Gästen keine zusätzlichen Gebühren oder Kautionen für das Mitbringen von Haustieren berechnet werden können. 

Im Gegensatz dazu gelten Tiere zur emotionalen Unterstützung jeglicher Art nicht als Assistenztiere. Für diese Art von Tieren gelten die vom Gastgeber aufgestellten Regeln für Haustiere und die entsprechenden Gebühren.

Du benötigst Hilfe? 

Wenn ein Gast glaubt, dass seine Buchung aufgrund eines Assistenztiers abgelehnt oder storniert wurde, sollte er sich am besten an den Kundenservice wenden. 

Durchsetzung 

Wenn FeWo-direkt auf einen möglichen Verstoß gegen diese Richtlinie aufmerksam gemacht wird, gehen wir der Sache nach und ergreifen geeignete Maßnahmen – darunter auch den Ausschluss des Gastgebers von der Nutzung unserer Plattform.