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Richtlinie für die Transparenz von Gastgebergebühren und -steuern

Diese Richtlinie gilt für alle FeWo-direkt-Ferienunterkünfte, die über eine Marke der Expedia Group gebucht werden.

Zusammenfassung

FeWo-direkt verlangt von den Gastgebern, dass sie alle Gebühren und Steuern in den richtigen Feldern im FeWo-direkt-Dashboard oder in der Connectivity-Software des Gastgebers angeben, damit die Gäste vor der Buchung den korrekten Gesamtpreis sehen. Gastgeber dürfen nur Gebühren und Steuern berechnen, die zum Zeitpunkt der Buchung klar und genau in dem Inserat angegeben sind.

Festlegung fairer und wettbewerbsfähiger Grundpreise und Gebühren für das Inserat

Der Grundpreis ist der Preis für den Aufenthalt, bevor etwaige Gebühren und Steuern hinzugerechnet werden.Gastgeber müssen für jedes Inserat Grundpreise und Gebühren festlegen, die im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mit anderen Marktplätzen konkurrenzfähig sind.

Arten von Gebühren, die Gastgeber erheben können, und wo sie angegeben werden

Gastgeber müssen alle Gebühren in den entsprechenden Felder im FeWo-direkt-Dashboard oder in der Connectivity-Software angeben.Gebühren können zum Zeitpunkt der Buchung oder zum Zeitpunkt des Aufenthalts berechnet werden.Gebühren können entweder obligatorische feste Gebühren, obligatorische nutzungsabhängige Gebühren oder freiwillige Gebühren sein.

1. Obligatorische feste Gebühren sind Kosten, die Gäste im Rahmen ihrer Buchung immer bezahlen müssen und die zum Zeitpunkt der Buchung berechnet werden können (zum Beispiel Reinigungsgebühren, Resort-Zugangsgebühren, Verwaltungsgebühren und Haustiergebühren, wenn der Gast ein Haustier mitbringt).Der Gesamtbetrag der obligatorischen festen Gebühren darf den Betrag des Basispreises nicht überschreiten. 

So werden sie angegeben:

  • Geben Sie diese Gebühren in den entsprechenden Pflichtfeldern für feste Gebühren bei FeWo-direkt im Dashboard oder in der Connectivity-Software an.Gastgeber können in der Beschreibung der Unterkunft weitere Details zu obligatorischen festen Gebühren angeben, z. B. wann diese zu zahlen sind. Ein Gastgeber darf jedoch keine obligatorischen festen Gebühren erheben, die lediglich in der Beschreibung der Unterkunft aufgeführt sind.

2. Obligatorische, nutzungsabhängige Gebühren sind Kosten für Versorgungsleistungen oder Dienstleistungen, die davon abhängen, wie viel ein Gast während seines Aufenthalts davon nutzt, und die zum Zeitpunkt der Buchung nicht vollständig berechnet werden können (zum Beispiel Strom, der nach tatsächlichem Verbrauch abgerechnet wird).

So werden sie angegeben:

  • Falls es im FeWo-Dashboard oder in der Connectivity-Software Felder für obligatorische nutzungsabhängige Gebühren gibt, geben Sie diese Gebühren in den entsprechenden Feldern an.
  • Wenn diese Felder für den Kontotyp des Gastgebers nicht verfügbar sind, haben sie folgende Möglichkeiten:
    • Rechnen Sie den erwarteten Betrag in den Grundpreis ein, oder
    • Geben Sie den erwarteten Betrag als obligatorische feste Gebühr in dem entsprechenden Feld an.
  • Gastgeber können in der Beschreibung der Unterkunft weitere Details zu obligatorischen nutzungsabhängigen Gebühren angeben, z. B. wann diese zu zahlen sind. Ein Gastgeber darf jedoch keine obligatorischen nutzungsabhängigen Gebühren erheben, die lediglich in der Beschreibung der Unterkunft aufgeführt sind.

3. Optionale Gebühren sind Kosten für zusätzliche Ausstattungsmerkmale oder Dienstleistungen, die Gäste auf Wunsch zu ihrem Aufenthalt hinzufügen können (zum Beispiel optionale Parkplätze, Zugang zu einem beheizten Pool oder einem Whirlpool, Streaming-Dienste oder Premium-WLAN).Diese Gebühren sind nicht obligatorisch und können je nach Nutzung durch den Gast variieren.

So werden sie angegeben:

  • Wenn im FeWo-Dashboard oder in der Connectivity-Software optionale Felder für Gebühren verfügbar sind, geben Sie diese Gebühren in diesen Feldern an.
  • Falls keine speziellen Felder für optionale Gebühren vorhanden sind, beschreiben Sie die optionalen Gebühren deutlich in der Beschreibung der Unterkunft, einschließlich der Höhe und wann sie anfallen.

Steuern, die Gastgeber erheben dürfen, und wo diese anzugeben sind

Gastgeber müssen alle staatlich vorgeschriebenen Steuern und Gebühren, die Gäste für ihren Aufenthalt zahlen müssen, in den entsprechenden Feldern im FeWo-direkt-Dashboard oder in der Connectivity-Software angeben.Steuern können zum Zeitpunkt der Buchung oder zum Zeitpunkt des Aufenthalts berechnet werden.

So werden sie angegeben:

  • Geben Sie die Steuern in den entsprechenden Feldern für Steuern im FeWo-Dashboard oder in der Connectivity-Software an.Gastgeber können in der Beschreibung der Unterkunft weitere Details zu Steuern angeben, zum Beispiel, wann diese zu zahlen sind. Ein Gastgeber darf jedoch keine Steuern erheben, die lediglich in der Beschreibung der Unterkunft aufgeführt sind.

Durchsetzung

Wenn wir auf einen möglichen Verstoß gegen diese Richtlinie aufmerksam gemacht werden, gehen wir der Sache nach und ergreifen geeignete Maßnahmen – darunter auch eine vorübergehende Aussetzung oder einen Ausschluss. 

Sie benötigen Hilfe? 

Wenn ein Gastgeber der Meinung ist, dass sein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, sollte er sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten.  

Wenn einem Gast eine Gebühr oder Steuer berechnet wurde, die in der Anzeige nicht ordnungsgemäß angegeben war, sollte er sich an den Kundensupport wenden, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie: Wir besitzen, betreiben, verwalten, kontrollieren oder prüfen die auf unserer Plattform aufgeführten Unterkünfte nicht. Wir garantieren nicht die Sicherheit einer Unterkunft oder den Wahrheitsgehalt oder die Richtigkeit von Inseraten oder anderen auf unserer Plattform bereitgestellten Inhalten. Wir übernehmen keine Garantie für die Sicherheit oder das Verhalten eines Gastgebers oder Gastes.