Richtlinie für die Transparenz von Gastgebergebühren und -steuern
Zusammenfassung
Um das Vertrauen in unsere Gemeinschaft zu fördern und Preistransparenz zu gewährleisten, verlangt FeWo-direkt von Gastgebern, dass sie alle Gebühren und Steuern im Zusammenhang mit einer Buchung klar angeben.
Wichtige Begriffe
In dieser Richtlinie und bei FeWo-direkt verwenden wir die folgende Terminologie:
- Basispreis: Der Preis für eine Reservierung vor jeglichen Gebühren und Steuern
- Obligatorische feste Gebühren: Gebühren, die Gäste als Teil ihrer Buchung zahlen müssen und die zum Zeitpunkt der Buchung berechnet werden können und bekannt sind. Dazu können Reinigungsgebühren, Resort-Zugangsgebühren oder Verwaltungsgebühren gehören. Hinweis: Die Gebühren für Haustiere gelten als obligatorische feste Gebühren für Gäste, die mit einem Haustier anreisen.
- Obligatorische verbrauchsabhängige Gebühren: Gebühren, die Gäste für verbrauchsabhängige Versorgungseinrichtungen oder Leistungen zahlen müssen und die zum Buchungszeitpunkt der Ferienunterkunft nicht berechnet werden können (z. B. Stromgebühren).
- Optionale Gebühren: Gebühren, die nur erhoben werden, wenn der Gast bestimmte Ausstattungsmerkmale oder Leistungen wählt, z. B. optionale Parkplätze, Zugang zum beheizten Pool oder Whirlpool, Streaming-Dienste oder Premium-WLAN.
- Steuern: Von der Regierung erhobene Steuern oder Gebühren, die Gäste für ihren Aufenthalt zahlen müssen.
Was ist erlaubt?
Preise müssen fair und wettbewerbsfähig mit anderen Marktplätzen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gastgeber müssen alle Gebühren und Steuern in ihrem Inserat offenlegen, wie hier beschrieben:
- Alle obligatorischen festen Gebühren und Steuern müssen in die dafür vorgesehenen Felder im Vermieterbereich von FeWo-direkt oder in der Anbindungssoftware des Gastgebers geladen werden.
- Wenn der Kontotyp eines Gastgebers obligatorische verbrauchsabhängige Gebühren zulässt, müssen diese in die dafür vorgesehenen Felder eingetragen werden. Wenn der Kontotyp eines Gastgebers keine obligatorischen verbrauchsabhängigen Gebühren zulässt, muss der Gastgeber diese entweder in den jeweiligen Basispreis einbauen oder sie als obligatorische feste Gebühr laden.
- Optionale Gebühren müssen in die dafür vorgesehenen Felder geladen werden, sofern vorhanden, oder anderweitig in die Unterkunftsbeschreibung aufgenommen werden. Der Unterkunftsbeschreibung sollten keine weiteren Gebühren hinzugefügt werden.
- Die Steuern können entweder zum Zeitpunkt der Buchung oder zum Zeitpunkt des Aufenthalts erhoben werden.
- Gastgeber können in der Unterkunftsbeschreibung weitere Details zu Gebühren und Steuern angeben, z. B. wann diese zu zahlen sind.
Was ist nicht erlaubt?
Der Gesamtbetrag der obligatorischen festen Gebühren darf den Betrag des Basispreises nicht überschreiten.
Gastgeber dürfen keine Gebühren oder Steuern erheben, es sei denn, sie wurden dem Gast eindeutig zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt, wie oben vorgesehen.
Durchsetzung
Gastgeber, die gegen diese Richtlinie verstoßen, können auf unserem Marktplatz gesperrt oder gelöscht werden.
Du benötigst Hilfe?
Wenn ein Gastgeber glaubt, dass sein Konto zu Unrecht gesperrt wurde, kann er gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen. Wende dich an den Kundenservice, um einen Widerspruch einzulegen.
Gäste, denen eine Gebühr oder Steuer berechnet wurde, die nicht im Inserat oder zum Zeitpunkt der Buchung angegeben wurde, sollten uns kontaktieren.