Richtlinie für Reinigungsaufgaben in Kalifornien
Diese Richtlinie gilt für alle Ferienunterkünfte, die über eine Marke der Expedia Group gebucht wurden.
Zusammenfassung
Gastgeber von Ferienwohnungen mit Unterkünften in Kalifornien müssen alle erforderlichen Reinigungsaufgaben auflisten und offenlegen, ob die Nichtbeachtung dieser Aufgaben zu einer negativen Gästebewertung führen kann. In dieser Richtlinie wird erläutert, wo Reinigungsaufgaben angegeben werden müssen und welche Arten von Aufgaben Gastgeber von Gästen verlangen dürfen.
Wo listet man Reinigungsaufgaben auf?
Gastgeber müssen die Reinigungsaufgaben in den Hinweisen zum Check-out des Inserats oder in einem entsprechend benannten Feld für Reinigungsaufgaben in der Connectivity-Software angeben. Aufgaben, die an anderer Stelle in dem Inserats erwähnt werden, sind nicht obligatorisch. Bei Unterkünften mit mehreren Wohneinheiten müssen Gastgeber die erforderlichen Aufgaben für jede einzelne Einheit separat auflisten.
Zulässige Arten von Reinigungsaufgaben
Gastgeber dürfen von Gästen nur Reinigungsaufgaben verlangen, die für diese zumutbar sind.Diese Aufgaben sollten:
- Nur wenige Minuten pro Aufgabe dauern.
- Nur wenige Werkzeuge oder Geräte, die man ohnehin schon zu Hause hat, benötigen.
- Kein Spezialwissen erfordern.
- Sich direkt auf die Nutzung der Unterkunft durch den Gast beziehen, z. B. Abspülen des Geschirrs oder Abziehen des Bettzeugs.
Zu den Beispielen gehören:
- Entsorgen des Abfalls aus dem Inneren der Ferienunterkunft
- Befüllen der Spülmaschine
- Abziehen der Betten
- Entfernen von persönlichen Gegenständen und Lebensmitteln
- Wegrollen von Zusatzbetten
Unzulässige Arten von Reinigungsaufgaben
Gastgeber dürfen keine Reinigungsaufgaben verlangen, die der allgemeinen Instandhaltung oder Wartung der Unterkunft dienen.
Zu den Beispielen gehören:
- Rasen mähen
- Grundreinigung der wichtigsten Geräte, wie Herd oder Backofen
- Fenster reinigen
- Die Einfahrt freischaufeln
- Abstauben und Abwischen aller Oberflächen
- Tiefenreinigung von Badezimmern
Wenn Gäste die Reinigungsaufgaben nicht erledigen
Wenn Gastgeber die Möglichkeit haben möchten, bei unvollständigen Reinigungsarbeiten eine negative Gästebewertung abzugeben, müssen sie diese Konsequenz im Inserat offenlegen, damit sie für den Gast vor der Buchung sichtbar ist.
Gastgeber dürfen Gästen keine finanzielle Strafe auferlegen oder einen Schadensersatzanspruch wegen unvollständiger Reinigungsarbeiten geltend machen.
Durchsetzung
Wir können den Gastgebern eine Korrekturanfrage senden, wenn ihr Inserat nicht mit diesen Richtlinien übereinstimmt. Wenn das Inserat nicht korrigiert wird, können wir nicht konforme Reinigungsaufgaben entfernen und den Gastgeber benachrichtigen.Gastgeber können bei anhaltenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Richtlinie gesperrt werden.
Die Gäste haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung der Reinigungsgebühren von Gastgebern, die unter Missachtung dieser Richtlinie erhoben wurden.
Bitte beachten Sie: wir besitzen, betreiben, verwalten, kontrollieren oder prüfen die auf unserer Plattform aufgeführten Unterkünfte nicht. Wir garantieren nicht die Sicherheit einer Unterkunft oder den Wahrheitsgehalt oder die Richtigkeit von Inseraten oder anderen auf unserer Plattform bereitgestellten Inhalten. Wir übernehmen keine Garantie für die Sicherheit oder das Verhalten eines Partners oder Reisenden.