4/10 – Schlecht
Viktoria Z.
11. Nov. 2023
Gut: Check-in, Kommunikation, Lage und Genauigkeit des Onlineauftritts
Nicht noch einmal über NOVASOL
Die Dekoration im Haus war sehr staubig. Wir bezahlen 160€ für die Reinigung, soviel Geld nimmt kein anderer Anbieter und trotzdem war es nicht sauber (habe Fotos als Beweismaterial). Als wir ankammen, waren nicht mal Müllbeutel im Mülleimer, kein Spülmittel (wie soll man das Geschirr abwaschen??), nicht mal ein einziger Spültab für die Spülmaschine. Katastrophe!! Wir sind dann in den Laden erstmal einkaufen gefahren. Wir mieten mehrmals im Jahr ein Ferienhaus an verschiedenen Orten, und sowas hatten wir bisher nicht gehabt. Dann wurden wir über den Preis veräppelt. Zwei Wochen vor dem Urlaub hatten wir die Firma Novasol um eine Verlängern für eine Nacht angefragt, da wir im gleichen Haus schon von einem Jahr nur vom anderen Anbieter gewesen sind und es hatte und super gefallen. Habe gebeten, das die uns einen Angebot schicken sollten. In der Email stand 75€, was uns gut passte, haben wir das Angebot eingewilligt. Es wurde uns aber 205€ abgezogen, da die 75€ nur für die Bearbeitungsgebühr gewesen waren und 130€ noch zusätzlich für die Extranacht dazu kammen. Wir waren sehr sauer, daß man uns vorher nicht über solchen Preise informiert hat. Das war jetzt unsere letzte Buchung, die wir über Novasol getätigt haben. Wir werden sicherlich nie wieder über Novasol buchen. Wir sind enttäuscht.
Viktoria Z.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023
