2/10 – Ungenügend
Ulrike M.
19. Juli 2023
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Check-in, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Nicht zu empfehlen!
Sehr geehrte Damen und Herren,
in Bezug auf den oben genannten Urlaub bringe ich folgende Reklamationen an:
Die Reisegruppe (13 Personen) bestand aus Jugendlichen im Alter zwischen 17 - 25 Jahren. Bei der Ankunft wollte die Hausherrin die Gruppe nicht einmal aufnehmen, da anscheinend das Mindestalter für den Aufenthalt in dieser Lokalität 25 Jahre betragen muss. Die Reisegruppe bot der Hausherrin an, die Lokalität nicht zu beziehen und in ein Hotel auszuweichen, wenn ein Teil der bereits bezahlten Rechnung zurückerstattet wird. Da dies für die Vermieterin keine Option war, bezog die Reisegruppe das Objekt mit den Auflagen, dass nicht gegrillt werden darf, keine Musik gehört werden darf und sie gegebenenfalls sofort die Polizei informiert, sollten die Auflagen nicht eingehalten werden.
Am nächsten Tag wollte die Reisegruppe das Objekt freiwillig verlassen, was der Hausherrin auch nicht passte.
Die Reisegruppe verließ dennoch das Objekt ohne jeglichen finanziellen Ausgleich und begab sich für den Rest der Woche in ein Hotel.
Ich habe diesen Urlaub für die Gruppe über Ihr Portal gebucht und im voraus alles bezahlt und bin im nachhinein derart enttäuscht über die Willkür der Vermieterin, die den vollen Rechnungsbetrag kassiert hat und die Gruppe schon bei der Ankunft aus dem Objekt rausgeekelt hat.
Bitte leiten Sie diese email an die dafür zuständige Abteilung weiter.
Eine Rückvergütung der Spesen für die nicht beanspruchten Tage des Objekts wäre mehr wie angebracht.
Ulrike M.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023
