6/10 – Okay
Juliane K.
7. Sept. 2021
Gut: Check-in und Lage
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Kommunikation und Genauigkeit des Onlineauftritts
Schade, mangelnde Freundlichkeit, keine Entschuldigung
In der Wohnung fehlte das Toilettenpapier, nur eine fast leere Rolle befand sich am Halter, kein Spültuch, nur 2 Geschirrhandtücher, was eigentlich schon länger Standard ist.
Der Esstisch hatte noch Fettflecken und Fingerabdrücke vom Vormieter, genauso der Couchtisch, die Küchenzeile wurde auch nicht richtig gereinigt, geschweige denn das Spülbecken, das war in den Ecken braun. Die Toilette wurde im Knick und unter dem Rand auch nicht gereinigt. Der Fußboden war auch nicht richtig sauber, wir hatten weiße Sohlen und Strümpfe, der Sand war zwischen den großen Fugen der Holzdielen zu sehen, unter dem Bett Flusen. Der Föhn war keimig und verstaubt.
Als wir am 1. Abend duschen wollten viel der Duschkopf von der Halterung, darunter war er provisorisch mit grünem Isolierband an der Stange festgeklebt. Im kleinen Zimmer hing eine Steckdose halb aus der Wand. Der Türsummer funktionierte gar nicht und ein Knopf der Anlage war reingedrückt.
WLAN war in der Objektbeschreibung zwar angegeben, aber leider kam man nicht rein, nur im Keller oder auf dem Hof.
Die Tische habe ich am Abend, als wir in die Wohnung kamen selber mit Desinfektionstüchern gereinigt und die Toilette mit der Bürste auch. Doch als ich nach der 1. Nacht im Service Büro anrief, um die Mängel zu melden, kam nicht mal eine Entschuldigung, wie man das erwarten würde, wenn ein Gast Unannehmlichkeiten hat. Nein, als erstes kam der Vowurf, warum ich denn nicht den Notruf am Abend angerufen hätte, da hätte man vielleicht noch jemanden vorbeischicken können zum Putzen?! Abends um 22.30Uhr???
Die Mängel summierten sich langsam im Laufe des Abends und des Morgens und für mich ist ein Notfall, wenn Wasser oder Strom ausgefallen sind.
Über das nicht funktionierende WLAN wurde mir zugesichert, dass man jemanden vorbeischickt der den Router neu startet und das Problem behebt. - Das Problem wurde leider nicht behoben!!!
Die Reperatur der anderen Mängel während unseres Aufenthaltes habe ich abgelehnt, da wir nur 2 Nächte dort waren, ich kann nur hoffen, das es für die Nachmieter repariert wurde.
Alles in allem schöne Villa, gute Lage, doch leider schlechte Reinigung, von Coronamaßnahmen und Desinfektion keine Spur und leider schlechter Service!!!
Juliane K.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2021
