Zwischen Angebot und Wirklichkeit
Bewertung wurde gespeichert: 15. August 2011
Reisezeitraum: Juli 2011
Wir haben die EG-Wohnung für zwei Wochen im August gemietet und sind nach einer Woche abgereist. Maßgeblich war der vorhergesagte Dauerregen, jedoch hat auch der mangelnde Wohlfühlfaktor in der Wohnung die Entscheidung beeinflusst.
Ausstattung: Das Angebot des Vermieters verspricht alles, was man sich für einen entspannten Urlaub wünscht. Die Realität sieht leider anders aus. Die Wohnung ist groß und funktionell ausgestattet, allerdings sind sowohl das Mobiliar als auch die Sanitäreinrichtungen mittlerweile verwohnt und vernachlässigt. Die Betten quietschen, die Duschwand ist undicht. Der Wasserhahn in der Küche war kaputt, die Rollos für die ostseitigen Fenster waren ebenfalls defekt. Da die Vorhänge hellgelb sind, waren wir jeden Morgen um 6.00 Uhr wach, was auf die Dauer an den Nerven zehrt. Zudem ist die Wohnung feucht. Es mag auch an dem nassen Sommer gelegen haben, aber als wir dort waren, hat alles muffig gerochen, die Matratzen in den Betten waren klamm. Der zusätzlich gebuchte Tresor war mangels Pincode nicht nutzbar. (Die PIN teilte uns der Vermieter praktischerweise eine Woche nach unserer Rückkehr mit.) Die Fahrräder, die der Vermieter anbietet, sind fast ausnahmslos in einem schlechten Zustand und für Fahrradausflüge daher nicht geeignet. Entweder die Bremse hängt daneben, das Vorderrad eiert oder der Sattel ist nicht mehr feststellbar. Zwar ist die Haushälterin vor Ort sehr bemüht und nett, doch hatten wird auf Grund des wohlklingenden Vermieterangebots derart viele Mängel nicht erwartet.
Lage: Das Haus liegt in einer kleinen Straße in der Nähe eines weitgehend geschlossenen Gewässers. Dadurch ist der Ort ein Mücken-Eldorado, was sehr lästig war. Um uns vor den ungewöhnlich aggressiven Mücken zu schützen, sind wir spätestens ab 20 Uhr von der Terrasse in die Wohnung gegangen. Zu schönen Orten der Insel Rügen muss man mindestens eine halbe Stunde mit dem Auto fahren, zum nächsten Supermarkt auch eine Viertelstunde.
Fazit: Auf unsere Mängel-Hinweise nach unserer Rückkehr hat der Vermieter mit Verärgerung reagiert und jede Kritik barsch zurückgewiesen. Wir hätten uns gewünscht, dass dem Eigentümer wenigstens ein wenig am Wohlergehen seiner Gäste gelegen ist. Davon kann aber ausweislich des E-mail-Verkehrs leider keine Rede sein. Alles in allem war das eine sehr unerfreuliche Erfahrung. Daher können wir die Wohnung absolut nicht empfehlen.
Vermieter-Kommentar: Es ist schade, dass Ihnen der Aufenthalt in unserer Ferienwohnung nicht gefallen hat, was (wie sie der Nachbarin sagten) am Dauerregen und dem diesjährigen hohen Mückenaufkommen lag.
Ihre Kritik kann ich leider nicht nachvollziehen und ist auch erst dann geäußert worden, als die von Ihnen zusätzlich bestellen Leistungen nicht von Ihnen gezahlt wurden und ich Sie freundlich gebeten habe, diese zu zahlen.
Erst da kam ein Schwall an Beschwerden, sodass ich Ihnen (ausweislich des Email-Verkehrs) meine Vermutung mitgeteilt habe, dass Sie nun Mängel zusammensuchen, um 20 Euro zu sparen.
Wir sind vom unabhängigen Tourismusverband mit 4 Sternen klassifiziert und das anhand von einem 15-seitigen Prüfkatalog (muss alle 3 Jahre erneuert werden). Da wir bis jetzt (seit 2006) jedes Jahr die Wohnungen frisch gestrichen haben und uns auch stets um Instandhaltung kümmern (wir haben einen Hausmeister am Ort und eine Nachbarin, die sich um die Sauberkeit kümmert vor Ort), ist Ihre Kritik offensichtlich Ihrer Verärgerung geschuldet, dass Sie die 20 Euro zu zahlen hatten.
Gerade die Dusche, die Sie bemängeln, wurde im Mai 2011 für 2000 Euro ausgetauscht und die Rollos wurden erst Anfang Juni erneuert (ausweislich der Kaufquittungen). Ich finde es sehr schade, wenn man unsachliche Kritik äußert, weil man in einer anderen Sache Unrecht hat.
Ich selber war in diesem Jahr bereits 3 x vor Ort, um eine ordnungsgemäße Wohnung sicherzustellen. Wir halten, was wir zusagen und bewerben, da wir wissen, dass wir rechtlich dafür einstehen müssen. Viele Wiederholungsgäste geben zum Glück eine andere Rückmeldung.
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